ATENCION AL CLIENTE E INVESTIGACION DE MERCADOS

EL CUESTIONARIO EN UNA INVESTIGACION 
http://www.encuestafacil.com/MasInfo/Preg/TiposPreg/TiposPregND.aspx
http://estrategias-negocio.blogspot.com/2010/04/tipos-de-preguntas-para-una-encuesta.html
http://maralboran.org/wikipedia/index.php/Cuestionarios._Tipos_de_preguntas
http://www.gestiopolis.com/recursos/experto/catsexp/pagans/mar/56/sim1.htm